人手不足解消の切り札として普及が進む「セルフレジ」。その一方で、「操作ミスによるロス」やお客様対応の難しさに課題を感じている企業も多いのではないでしょうか？

本セミナーでは、2026年3月に公開予定の全国万引犯罪防止機構による「セルフレジ消費者意識調査報告書」の内容を特別に先行公開いたします。

調査で明らかになった「悪意なきうっかりミス」が「ロス」に変わってしまう実態と、それをフォローするための「防犯接客（おもてなし）」という新たなアプローチについて、具体的なデータと最新ソリューションを交えて解説します。

お客様に寄り添う形での店舗運営・ロス対策を目指す方は必見です。

こんな方におすすめ

• セルフレジの導入・運用において、ロス対策や顧客対応に課題を感じている経営者・店舗責任者の方
• お客様に寄り添った形での防犯・店舗運営を実現したいDX推進担当者の方
• 最新の消費者意識データに基づいた、次世代の店舗戦略を知りたい方

※本セミナーは小売業の事業者様を対象としております。競合他社様、メディア関係者様等のご参加はお断りさせていただく場合がございます。

セミナー内容

• セルフレジ利用実態と利用者の心理
• データで見る「操作ミス」と「ロス」の境界線～未返却21.5%の背景～
• 解決の鍵は「防犯」から「おもてなし」へ
• テクノロジーによる「防犯接客」の実践
• 質疑応答

登壇者情報

特定非営利活動法人 全国万引犯罪防止機構
理事
近江 元
エイジスグループで長年店舗運営やリスク管理などを含むリテールサービスに従事。マーチャンダイジングサービス会社社長、エイジスリテイルサポート研究所株式会社社長を経て、現在日本万引防止システム協会の副会長、特定非営利活動法人全国万引犯罪防止機構理事として、万引き対策技術の普及活動を推進する。

セーフィー株式会社
ウェビナー事務局
クラウド録画サービス「Safie」を提供するセーフィー株式会社。
本ウェビナーの企画・主催・進行を担当。